Whoosh (Вуш): тарифы, зоны, подписки и как пользоваться — разбор 2026

Анна Виноградова
·
автор по городу Санкт-Петербург
·
02.08.2021

Из всех прокатных самокатов чаще всего под рукой оказывается Whoosh — у меня выходит около 28 поездок в месяц, с весны до поздней осени. Поэтому разбор будет не по пресс-релизам, а по делу: что это за сервис, из чего складывается цена, когда выгоден пакет минут, а когда подписка, и что делать, если карта не отвязывается.

Самокаты Whoosh условия и цены проката

Whoosh — крупнейший кикшеринг России. Сервис запущен в 2019 году в Москве, оператором выступает ООО ВУШ, а головная компания ВУШ Холдинг торгуется на Московской бирже. То есть это самостоятельный публичный бизнес, а не дочерний проект банка или сотового оператора — частый вопрос, закроем его сразу.

Масштаб такой: примерно 71 город России, парк — свыше 200 тысяч электросамокатов и электровелосипедов, на сервис приходится около 40% рынка кикшеринга. Есть зоны и за пределами страны — в СНГ и Латинской Америке.

Для старта нужны три вещи: смартфон с приложением, банковская карта и возраст от 18 лет. Дальше — по порядку: цены, пакеты, подписки, правила и частые проблемы.

Подробная информация и цены

Стоимость поездки на самокате Whoosh складывается из старта (разблокировки) и поминутной ставки. Единого прайс-листа у сервиса нет: тариф динамический и зависит от города, времени, спроса и даже заряда самоката. Точная цена видна в приложении после выбора конкретного самоката — до начала поездки.

Ориентир на июнь 2026 года для Москвы: старт 50-55 ₽, минута — от 5 до 8,5 ₽. В регионах ставки обычно ниже. Цифры могут отличаться от ваших — проверяйте в приложении.

У Whoosh нет фиксированных цен — и это норма, а не уловка. Ставка пересчитывается под город, время и спрос, поэтому любые цифры из статей — ориентир. Точная цена — только в приложении перед стартом.

Дневной тариф

Базовый режим — поминутный: платите старт и каждую минуту по текущей ставке. Он выгоден, когда поездки редкие и короткие — доехать от метро до офиса раз в пару дней.

Если коротко — при регулярных поездках базовый тариф почти всегда проигрывает пакетам: старт в нём оплачивается каждый раз заново.

Тариф на сутки

Для дня активного катания — например, в отпуске — у Whoosh есть суточные варианты: фиксированный набор минут на 24 часа со стартами в цене. Состав и стоимость меняются по городам и сезону, актуальное предложение смотрите в приложении.

Пакеты минут

Пакеты минут — это предоплаченные минуты со скидкой. Линейка — 30, 60, 100 и 250 минут со сроком действия от суток до 30 дней. Чем больше пакет, тем дешевле минута.

Почему это выгодно:

• старт включён — разблокировка не списывается с каждой поездки;
• минута дешевле, чем в базовом тарифе;
• число поездок не ограничено, пока есть минуты;
• самокат можно менять — например, пересесть с разряженного.

Перед концом пакета приложение присылает уведомление. Если минуты закончились в дороге, поездка не обрывается — остаток времени считается по базовой ставке.

Сама езжу именно так: пакет на рабочую неделю закрывает маршруты между Петроградкой и Васильевским, и старт не съедает выгоду коротких поездок. Цены пакетов зависят от города — смотрите в приложении.

Подписка на самокат

Главная подписка Whoosh — Старты, в приложении она же Вуш Пасс. Механика простая: фиксированный платёж за период — 30 дней или год, а взамен старт любой поездки бесплатный и бронь самоката держится 20 минут вместо 10. Минуты оплачиваются как обычно.

Цена подписки зависит от региона, поэтому в приложении она своя для каждого города. Выгода считается легко: если стартов за месяц набегает больше, чем стоит подписка, она окупилась.

Подписка Твой город

Линейка Твой город — вариация той же идеи: подписка на поездки по своему городу или по всей стране, на неделю, месяц или год. Внутри — бесплатные старты, увеличенное время брони и замена разрядившегося самоката без доплат. Состав линейки меняется от сезона к сезону — актуальные варианты ищите в приложении.

Программа лояльности

За поездки длительностью от 5 минут начисляется кешбэк баллами. Уровень программы растёт с числом поездок за месяц, а баллами можно оплачивать счёт — вплоть до полной суммы. Текущий процент и условия уровней — в приложении.

Как пользоваться и начать аренду Whoosh

Порядок аренды занимает меньше пяти минут:

1. Скачайте приложение Whoosh для iOS или Android.
2. Зарегистрируйтесь: телефон, почта, возраст.
3. Привяжите банковскую карту — при бронировании на ней блокируется залог 150 ₽.
4. Выберите самокат на карте: приложение покажет заряд и тариф поездки.
5. Забронируйте самокат — бесплатно до 10 минут, с подпиской до 20.
6. Отсканируйте QR-код на руле и поезжайте.
7. Завершите аренду в разрешённой зоне парковки — они отмечены на карте.
8. Сфотографируйте припаркованный самокат, если приложение попросит.

Whoosh

Завершайте поездку только после подтверждения в приложении. Пока аренда активна, минуты продолжают списываться — даже если самокат уже стоит на парковке.

В каких городах работает Whoosh

Зоны Whoosh открыты примерно в 71 городе России — от миллионников до курортов. Самые плотные зоны — в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Сочи и Екатеринбурге.

Границы зоны — на карте в приложении. За пределами зоны самокат снижает скорость и просит вернуться, а завершить аренду вне разрешённой парковки не получится. В Петербурге покрытие у Whoosh плотное: мой маршрут с Петроградки на Васильевский остров проходит целиком в зоне, без пересадок.

Со скольки лет можно ездить и основные правила

Арендовать самокат Whoosh можно с 18 лет — это требование сервиса, возраст указывается при регистрации. Передавать аккаунт подросткам нельзя: за это блокируют без разбирательств.

Основные правила простые:

• один человек на самокате — поездки вдвоём запрещены;
• максимальная скорость — 25 км/ч, в медленных зонах она снижается автоматически;
• пешеходные переходы проходим спешившись;
• парковка — только в отмеченных местах, иначе поездка не завершится.

За нарушения оператор может списать штраф или заблокировать аккаунт — суммы зависят от города и характера нарушения, фиксированной таблицы нет. По Невскому, кстати, лучший транспорт — ноги: на самокате теряешь рисунок города, а в плотной толпе и права на скорость нет.

Вдвоём на одном самокате — это и нарушение правил для СИМ (средств индивидуальной мобильности), и самая частая причина блокировки аккаунта. Детское кресло у прокатных самокатов не предусмотрено.

Страховка

Каждую поездку можно застраховать — опция подключается в приложении перед стартом. Покрытие вреда здоровью — до 1 млн рублей, отдельные лимиты действуют для имущества и ответственности перед третьими лицами.

Если случилось ДТП или травма — зафиксируйте обстоятельства, сфотографируйте место и напишите в поддержку прямо из приложения. Страховой случай оформляется через оператора, условия и исключения описаны в полисе.

Контакты оператора

Быстрее всего отвечает чат поддержки в приложении — туда же идут споры о списаниях, штрафах и незавершённых поездках. Официальные сообщества сервиса есть во Вконтакте и Телеграме, ссылки — в приложении и на сайте оператора.

Как отвязать карту и решить частые проблемы

Отвязать карту можно в приложении: профиль — способы оплаты — удалить карту. Если кнопка неактивна, проверьте, нет ли активной поездки или неоплаченного счёта: пока есть долг, карта не отвяжется.

Частые ситуации и что делать:

• поездка не завершается — убедитесь, что вы в зоне парковки, сделайте фото самоката и напишите в чат;
• двойное списание — чаще всего это холд залога 150 ₽, он возвращается автоматически за несколько дней;
• списали штраф несправедливо — опишите ситуацию в чате и приложите фото парковки, споры решаются там же.

Часто задаваемые вопросы

Whoosh или другие операторы: что выбрать

По композиции рынок выглядит так: Whoosh берёт зоной покрытия и пакетами минут, конкуренты — связками со своими экосистемами.

Если ездите часто и в одном городе — сравните стоимость подписок с вашим месяцем поездок: у каждого сервиса своя математика. Подробные разборы всех сервисов — в каталоге операторов кикшеринга. Питер не торопится, и я с ним — но честный самокат экономит мне почти час в день, и Whoosh пока справляется с этим лучше других.